#44 Carmen-Daniela Stănescu | Asistent medical șef, Spitalul Municipal Medgidia

Carmen-Daniela Stănescu, asistent medical șef la Secția Medicină Internă a Spitalului Municipal Medgidia, coordonează îngrijirea pacienților cu patologii multiple și evoluții imprevizibile. Experiența ei se vede în felul în care organizează echipa și menține continuitatea actului de îngrijire, cu atenție la detalii și respect pentru pacient.

Cum arată, concret, o zi de lucru pentru dumneavoastră, ca asistent medical șef, și unde simțiți că intervenția dvs. e decisivă?

O zi de lucru pentru un asistent medical șef înseamnă echilibru între organizare, supervizare clinică și grijă pentru pacient.

În Secția Medicină Internă a Spitalului Municipal Medgidia, fiecare zi aduce provocări diferite. Ziua mea începe în secție, alături de pacienți și de echipa de asistenți, urmărind continuitatea îngrijirilor și buna organizare a activității.

Activitatea zilnică presupune verificarea modului de administrare a medicației, evaluarea stării de igienă a secției, disponibilitatea echipamentelor și monitorizarea interacțiunii directe dintre asistent și pacient. În paralel, stocurile de medicamente și materiale sanitare sunt urmărite constant prin sisteme digitale de gestiune, pentru a asigura continuitatea actului medical.

Intervenția mea devine esențială în momentele care cer coordonare, calm și decizii rapide, astfel încât pacientul să se simtă în siguranță, iar echipa să funcționeze unitar și eficient, în acord cu valorile instituției și cu direcția susținută de echipa managerială.

Cum gestionați situațiile în care pacientul are recomandări de la mai multe specialități, uneori greu de armonizat în practică?

Atunci când un pacient primește recomandări din mai multe specialități, știu că, dincolo de hârtii și protocoale, este un om care poate fi confuz sau speriat. În tot acest proces, este esențial ca pacientul să se simtă ascultat și protejat.

Scopul meu este să elimin orice confuzie sau risc de eroare, transformând un plan medical complex într-o îngrijire sigură, adaptată nevoilor reale și demnității fiecărui om.

Comunicarea constantă cu medicii și cu echipa este cheia pentru a prioritiza ceea ce este sigur și necesar și pentru a mă asigura că recomandările sunt aplicate coerent.

Experiența mă ajută să adaptez îngrijirea la nevoile reale ale fiecărui pacient, fără a pierde din vedere siguranța, respectul și demnitatea acestuia.

Cum abordați relația cu aparținătorii în cazurile dificile, când există anxietate, presiune sau neîncredere?

Relația cu aparținătorii este o componentă vitală a actului medical, mai ales în momentele de criză.

Înțeleg că în spatele presiunii sau al neîncrederii se află, aproape întotdeauna, teama pentru viața cuiva drag. De aceea, abordarea mea se bazează pe ascultare activă, transparență și un calm profesional care să ofere siguranță.

Într-un mediu medical tot mai dinamic, este esențial să oferim informații clare și oneste. Îmi asum rolul de mediator, creând un spațiu de dialog în care aparținătorii să se simtă auziți, nu doar instruiți. Prin empatie și comunicare constantă despre pașii îngrijirii, reușim să transformăm anxietatea în colaborare, demonstrând că suntem o echipă unită care are un singur obiectiv: binele și siguranța pacientului lor.

Care a fost cea mai importantă lecție profesională care v-a schimbat felul de a coordona echipa și îngrijirea din secție?

Cea mai importantă lecție profesională pe care am învățat-o este că o echipă funcționează eficient atunci când fiecare membru se simte ascultat și valorizat. Coordonarea nu înseamnă doar respectarea regulilor, ci și sprijin, încredere și exemplu personal. Dăruirea nu se impune, ci se transmite: atunci când îți respecți și sprijini echipa, ea va oferi la rândul ei îngrijire de calitate pacienților.

Am realizat că eficiența nu se construiește doar prin proceduri și protocoale, ci prin oameni – prin echipa pe care o coordonez și prin modul în care fiecare se simte susținut. Investind timp în ascultare, comunicare și colaborare, fiecare decizie pe care o iau are în centru siguranța și demnitatea pacientului, dar și coeziunea și încrederea echipei. Cred cu tărie că empatia, atât față de pacient, cât și față de colegi, este fundamentul unei îngrijiri adevărate.

Ce practici ați introdus sau perfecționat în secție pentru a crește siguranța pacientului și pentru a reduce erorile?

Siguranța pacientului începe cu responsabilitatea fiecăruia dintre noi. Pentru a o crește și a reduce erorile, am introdus și perfecționat mai multe practici în secție: standardizarea procedurilor, verificarea riguroasă a medicației și monitorizarea atentă a pacienților.

Punem accent pe prevenirea infecțiilor asociate actului medical și pe respectarea strictă a măsurilor de igienă.

De asemenea, încurajăm raportarea deschisă a incidentelor și discuțiile în echipă, pentru a învăța din fiecare situație și a preveni repetarea erorilor.

Sunt convinsă că o îngrijire de calitate  nu poate fi realizată fără o echipă constant actualizată. De aceea, am transformat participarea la cursuri de formare continuă într-o practică curentă, încurajând colegii să acceseze programele oferite de OAMGMAMR și alte platforme de specialitate.

Totodată, am introdus metode de prevenire a burnout-ului, prin comunicare deschisă și suport reciproc, deoarece echilibrul emoțional al asistentului este direct legat de siguranța actului medical.

Prin aceste măsuri, pacientul rămâne centrul activității noastre, iar echipa lucrează unită, protejată și în deplină siguranță.